Nessa aula, eu explico como abordar um lead no primeiro contato. É importante identificar a origem do lead, pois isso nos ajuda a decidir qual abordagem seguir. Por exemplo, leads de indicação talvez mereçam um desconto, enquanto os de redes sociais ou ads precisam de outras estratégias. Logo após, falo sobre a classificação inicial dos leads. Se os serviços que o cliente precisa não se encaixam com o que oferecemos, já sabemos separar o caminho e redirecionar ou descartar. A seguir, destaco a importância do tom e abordagem. Dependendo do perfil do lead, podemos adotar um tom formal ou descontraído, usando sinais como a foto de perfil para decidir. Depois, explico sobre o rapor, que é criar uma conexão genuína. Você pode espelhar o tom de voz ou mostrar interesse pelos hobbies do lead. Até pequenos detalhes, como rir da mesma maneira, podem ajudar a criar essa sintonia. Progressivamente, oriento sobre organizar e classificar leads como quentes, frios ou mornos, baseando em seu nível de interesse e conhecimento sobre nossos serviços. Por fim, menciono os gatilhos mentais, como não mencionar preços de imediato e deixar o lead curioso para visualizar nossas propostas completas. A próxima aula será dedicada a explorar nossos scripts. Venha conferir!